Twoje zamówienie
Potwierdzenie zamówienia
Cieszymy się, że znalazłeś coś, co kochasz w Deux Par Deux ! Po złożeniu zamówienia wyślemy potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany przy kasie.
Jeśli znajdziesz jakieś błędy w potwierdzeniu zamówienia, prosimy o kontakt skontaktuj się z nami a my zmodyfikujemy Twoje zamówienie. Możesz także sprawdzić szczegóły swojego zamówienia logując się na swoje konto Deux par Deux i klikając
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci kolejny e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki. Możesz śledzić swoją paczkę, aby dokładnie wiedzieć, kiedy możesz spodziewać się nowych, uroczych zakupów!
Przetwarzanie zamówienia
Zależy nam na tym, abyś jak najszybciej mógł cieszyć się zakupem, dlatego większość zamówień realizujemy w ciągu jednego dnia roboczego. Zamówienia muszą zostać przetworzone, zanim będą mogły zostać wysłane.
Zamówienia złożone po godzinie 13:00 (EST) mogą zostać zrealizowane następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone w weekendy i święta będą realizowane następnego dnia roboczego począwszy od godziny 8:00 (czasu wschodniego).
Należy pamiętać, że czas przetwarzania może się różnić, szczególnie w okresach szczytowej sprzedaży.
Status zamówienia
Aby zweryfikować status zamówienia:
- na Twoje konto Deux par Deux
- Kliknij na zakładka po lewej stronie
- W kolumnie statusu status zamówienia zostanie oznaczony jako dowolny Otrzymane, W trakcie lub Wysłany
Otrzymane status oznacza, że twoje zamówienie zostało pomyślnie utworzone
W trakcie status oznacza, że Twoje zamówienie zostało zatwierdzone, a Twoje urocze nowości są w trakcie pakowania
Wysłany status oznacza, że Twoje zamówienie zostało wysłane z naszego magazynu i ma przypisany numer śledzenia
PYTANIA?
Czy mogę zmienić swoje zamówienie?
Rozumiemy, że czasami zmieniasz zdanie. Możliwość wprowadzenia zmian zależy jednak od aktualnego statusu Twojego zamówienia. Jeśli chcesz dokonać zmian, proszę skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe.
Po spakowaniu i wysłaniu zamówienia nie możemy zmieniać, dodawać ani usuwać elementów. Jeśli chcesz dodać pozycje, możesz złożyć nowe zamówienie. Jeśli z jakiegoś powodu chcesz usunąć produkty, po otrzymaniu zamówienia będziesz musiał dokonać zwrotu. Aby zwrócić jakiekolwiek produkty, zapoznaj się z naszymi Polityka zwrotów.
Czy mogę anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak tylko zdecydujesz, że chcesz anulować zamówienie. Jeśli przesyłka nie została wysłana, nasz zespół obsługi klienta podejmie niezbędne kroki, aby anulować Twoje zamówienie.
Nie możemy anulować Twojego zamówienia po jego wysłaniu. Jeśli otrzymałeś już potwierdzenie wysyłki z numerem przesyłki, będzie to konieczne kontynuować zwrot.